Khách bỏ hẹn nhiều lần: xử lý theo bậc để giữ luật mà không mất khách
Cách xử lý khách hay bỏ hẹn theo từng bậc: ghi nhận trung tính, nhắc nhẹ, yêu cầu cọc, lịch giờ vắng; mẫu lời nói soạn cùng AI và những điều không nên làm.
#dữ liệu khách hàng
Dùng AI dự báo khả năng khách bỏ hẹn: từ bảng tính đơn giản đến điểm rủi ro
Cách tiệm nhỏ dùng dữ liệu lịch hẹn và AI để ước khả năng từng lịch bị bỏ: chọn yếu tố, chấm điểm bằng bảng tính, kiểm độ đúng, dùng kết quả cho công bằng.
Dữ liệu khách hàng trong sổ lịch hẹn: thu gì, lưu bao lâu, ai được xem
Nguyên tắc giữ dữ liệu khách trong sổ hẹn của tiệm nhỏ: chỉ thu thứ cần, phân quyền xem, quy tắc lưu và xoá, ghi chú nhạy cảm, và khi nào được đưa vào công cụ A