Chatbot nhận lịch hẹn Chatbot đổi lịch và huỷ lịch hẹn: kịch bản xử lý khi khách nhắn xin dời giờ Luồng đổi lịch và huỷ lịch qua chatbot: nhận đúng khách và đúng lịch, giữ lịch cũ tới khi chốt lịch mới, việc nào tự làm, việc nào chuyển người và câu nói mẫu. 28/10/2026 10 phút đọc