Tin nhắn xác nhận lại lịch hẹn: để khách trả lời Có, Đổi, Huỷ và xử lý phản hồi
Biến tin nhắc một chiều thành xác nhận hai chiều: cách hỏi để khách dễ trả lời, xử lý từng loại phản hồi, khách im lặng thì làm gì và dùng AI đọc tin trả lời tự
#xác nhận lịch hẹn
Kịch bản chatbot đặt lịch: bộ câu hỏi lấy đủ thông tin mà khách không thấy phiền
Cách viết kịch bản chatbot đặt lịch: thông tin tối thiểu cần hỏi, thứ tự hội thoại, nhánh rẽ hay gặp, câu chốt xác nhận và câu lệnh mẫu nhờ AI soạn nháp.
Chatbot hiểu sai ngày giờ hẹn: xử lý "chiều mai", "thứ bảy tuần sau" và tin không dấu
Những cách nói ngày giờ dễ làm chatbot nhận lịch hiểu sai, nguyên tắc quy về ngày cụ thể, bộ câu thử trước khi chạy và cách bắt lỗi trước khi khách đến nhầm.